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Livraison & Commande

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits ainsi que la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 21 jours ouvrables  selon les produits.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Remarque :  Les délais de traitement et d'acheminement peuvent varier lors de périodes de grande affluence (cf: Black Friday/ Solde/ Périodes de Fête)

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivre Ma Commande

La Livraison est entièrement gratuite à partir de 14.90€ d'achat. (Hors DOM-TOM)

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément pour diverses raisons.

 Par exemple :

 Le groupement de vos commandes retarde la livraison prévue de l'un de vos articles.

 Les commandes sont expédiées par des dépôts de marchandises différents.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée (6.90€), La Boite Musicale® prend en charge les litiges à votre place.

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

En cas de problème, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@boite-musicale.com

Les Livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (de 30 à MAXIMUM 60 jours) afin de rester financièrement accessibles.

Un coût additionnel pour la livraison sera donc demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

Annulation & Retour

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été traitée et/ou expédiée. 

Contactez notre équipe le plus rapidement possible : contact@boite-musicale.com

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Vous avez 14 jours pour être 100% satisfait(e)s ou remboursé(e)s de votre/vos produit(s). 

Pour toutes questions relatives aux retours, veuillez-vous référer à la page : Retour & Remboursement

Sécurité & Divers

La Boite Musicale® accepte la plupart des moyens de paiement en ligne : Paypal, Carte de crédit, Apple Pay et Bancontact.

Oui, chaque transaction est effectuée sur une page dite https (cf : le cadenas à côté de l'URL) cela signifie que toutes vos coordonnées bancaires sont cryptées et chiffrées grâce au certificat SSL.

Suite à l'augmentation des commandes à traiter lors de ces périodes de l'année, il se peut que les délais de traitement et de livraison varient. (14 à 24 jours ouvrés.)

Chez La Boite Musicale®, nous savons qu'il n'est jamais agréable de recevoir un cadeau ou une commande en retard. 

Veuillez donc prendre une marge de sécurité en compte avant de passer commande et ainsi éviter de tels désagréments. 

Un doute persiste sur le temps de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

La Boite Musicale® se fournit auprès de nombreux fournisseurs à travers le monde afin de garantir les meilleurs prix tout au long de l'année.

Malheureusement, la langue internationale étant l'anglais, il se peut que vous receviez un manuel dans la langue de Shakespeare.

Cependant, nous tenons à vous rassurer le manuel est facultatif  pour la plupart de nos produits. Cela n'interfèrera en aucun cas avec la bonne utilisation de vos produits.

Voici une liste exhaustive des produits incluants un manuel en anglais :

- Les Puzzle en 3D : Le manuel est en anglais. Les explications sont données étape par étape grâce à des numéros. Aucune connaissance de l'anglais n'est requis.

- Les Kalimba : Le manuel inclus dans nos kits est GRATUIT. Les partitions sont numérotées, il n'y a donc aucune connaissance d'anglais requis pour apprendre à jouer.

Remarque : Nos équipes travaillent d'ores et déjà sur nos propres manuels d'apprentissage pour les Kalimba. Ceux-ci vous seront donc GRATUITEMENT envoyés dès l'achat d'un Kalimba. 

Afin de garantir les meilleurs prix tout au long de l'année, La Boite Musicale® expédie ses produits en toute légalité à travers le monde et ce, depuis nos entrepôts en Amérique, Asie et Europe.

Il se peut donc que vos colis soient expédiés depuis différents pays européens ou non. Des taxes d'importation peuvent donc s'appliquer à votre commande en fonction de votre pays de destination.

Nous déclinons ainsi toute responsabilité si cela venait à arriver.

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